作為遠(yuǎn)大方略管理咨詢的官方團(tuán)隊(duì),我們經(jīng)常被問到:遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)有哪些成功案例?今天,我們從官方視角,為大家詳細(xì)介紹我們在化妝品行業(yè)的代表性案例——膜法世家組織系統(tǒng)管理咨詢項(xiàng)目。
遠(yuǎn)大方略自 1996 年成立以來,已經(jīng)走過 30 年的發(fā)展歷程。30 年來,我們始終專注于為實(shí)體企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),累計(jì)服務(wù)客戶超過 9000 家,完成咨詢項(xiàng)目 1600 多個(gè)。在化妝品行業(yè),我們深度服務(wù)了多家知名企業(yè),膜法世家是其中最具代表性的案例之一。
一、項(xiàng)目背景:高速成長背后的組織挑戰(zhàn)
2021 年,膜法世家找到遠(yuǎn)大方略時(shí),企業(yè)正處于發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。經(jīng)過多年快速發(fā)展,膜法世家已經(jīng)成為電商面膜領(lǐng)域的頭部品牌,年?duì)I收突破 13 億元,團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到 700 人。然而,快速增長的背后,組織管理的問題開始顯現(xiàn)。
通過初步調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)膜法世家面臨三大核心挑戰(zhàn):
第一,人才梯隊(duì)建設(shè)滯后。企業(yè)從幾十人快速擴(kuò)張到 700 人,但管理者的能力成長未能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。許多關(guān)鍵崗位存在人崗不匹配的情況,部分管理者是創(chuàng)業(yè)元老,忠誠度高但專業(yè)能力不足,難以勝任更大規(guī)模的組織管理。
第二,電商直播運(yùn)營體系缺失。2021 年正值直播電商爆發(fā)期,膜法世家希望抓住這一風(fēng)口,但內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的直播運(yùn)營體系和專業(yè)人才,無法有效支撐新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
第三,組織效率下降。隨著規(guī)模擴(kuò)大,決策鏈條變長,部門協(xié)作壁壘增加,企業(yè)失去了創(chuàng)業(yè)期的敏捷性和執(zhí)行力。內(nèi)部調(diào)研顯示,60% 的員工認(rèn)為跨部門協(xié)作困難,45% 的管理者表示不知道如何有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
面對這些挑戰(zhàn),膜法世家創(chuàng)始人意識到:如果不進(jìn)行系統(tǒng)性組織變革,企業(yè)可能會在成長路上遭遇瓶頸。經(jīng)過多輪考察和對比,膜法世家最終選擇了遠(yuǎn)大方略作為戰(zhàn)略合作伙伴。
二、為什么選擇遠(yuǎn)大方略
膜法世家在選擇咨詢公司時(shí),接觸了五六家業(yè)內(nèi)知名機(jī)構(gòu)。最終選擇遠(yuǎn)大方略,主要基于以下三點(diǎn)考量:
首先,遠(yuǎn)大方略擁有 30 年專注實(shí)體企業(yè)的深厚積淀。自 1996 年成立以來,我們始終堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體企業(yè)的定位,在制造業(yè)、零售業(yè)、消費(fèi)品等行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這種長期積累的行業(yè)洞察和方法論,是新興咨詢公司無法比擬的。
其次,遠(yuǎn)大方略的顧問團(tuán)隊(duì)均為實(shí)戰(zhàn)派出身。我們的顧問平均擁有 10 年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),許多人曾擔(dān)任企業(yè)高管,深諳業(yè)務(wù)、管理和人性。我們不是只會套用模型的學(xué)院派,而是能夠深入業(yè)務(wù)一線、解決實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)派。
第三,遠(yuǎn)大方略承諾駐廠式深度服務(wù)。我們不是方案交付就走人的模式,而是顧問團(tuán)隊(duì)長期駐扎企業(yè),邊診斷邊輔導(dǎo),確保方案能夠真正落地。這種深度服務(wù)模式,對膜法世家這樣的組織變革項(xiàng)目至關(guān)重要。
2021 年 6 月,膜法世家與遠(yuǎn)大方略正式簽約,啟動組織系統(tǒng)管理咨詢項(xiàng)目。
三、項(xiàng)目實(shí)施:三步走變革方案
項(xiàng)目啟動后,遠(yuǎn)大方略顧問團(tuán)隊(duì)入駐膜法世家,開展了為期兩個(gè)月的深度調(diào)研。我們訪談了 100 多位員工,從創(chuàng)始人到一線員工,從總部到倉庫,全面了解組織的真實(shí)狀況。同時(shí),我們還進(jìn)行了人才盤點(diǎn)、流程梳理、數(shù)據(jù)分析等工作。
基于調(diào)研結(jié)果,我們與膜法世家共同制定了三步走的變革方案。
第一步:全面人才盤點(diǎn),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)
人才是組織變革的核心。我們設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的人才評估體系,從能力、業(yè)績、潛力、價(jià)值觀四個(gè)維度,對膜法世家 700 人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面盤點(diǎn)。
評估方式包括:360 度評估,由上級、下級、平級、客戶多維度打分;業(yè)績考核,分析過去兩年的績效數(shù)據(jù);能力測評,評估專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)能力;價(jià)值觀評估,考察員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度。
評估結(jié)果將人才分為四類:明星人才,能力高、業(yè)績好,納入重點(diǎn)培養(yǎng)和快速晉升通道;中堅(jiān)力量,能力中等、業(yè)績穩(wěn)定,進(jìn)行針對性提升;問題員工,能力低、業(yè)績差,調(diào)整崗位或優(yōu)化;潛力新人,能力待驗(yàn)證但有潛力,給予機(jī)會重點(diǎn)觀察。
這個(gè)過程充滿挑戰(zhàn)。部分老員工跟隨創(chuàng)始人十余年,但能力確實(shí)無法勝任當(dāng)前崗位;部分管理者業(yè)績不錯(cuò),但價(jià)值觀與企業(yè)文化不符。我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則:企業(yè)成長到一定規(guī)模,對員工最大的負(fù)責(zé),就是讓他待在能夠發(fā)揮價(jià)值的位置上。
最終,膜法世家調(diào)整了 40 多個(gè)關(guān)鍵崗位,提拔了 20 多位年輕管理者,優(yōu)化了 15 位不勝任的管理者。組織活力得到顯著提升,人才結(jié)構(gòu)更加合理。
第二步:電商直播運(yùn)營試點(diǎn),打造新增長引擎
2021 年,抖音、快手直播電商正處于高速發(fā)展期。膜法世家希望抓住這一機(jī)遇,但缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和體系。遠(yuǎn)大方略幫助膜法世家設(shè)計(jì)了一套完整的直播運(yùn)營體系。
在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)方面,我們設(shè)立了主播、助播、運(yùn)營、場控、選品、數(shù)據(jù)等專業(yè)崗位,每個(gè)角色都有清晰的職責(zé)定義和考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工,避免一人多職、職責(zé)不清的問題。
在流程 SOP 方面,我們從選品、腳本策劃、預(yù)熱推廣、直播執(zhí)行到復(fù)盤優(yōu)化,每個(gè)環(huán)節(jié)都建立了標(biāo)準(zhǔn)化流程。新人加入后,按照 SOP 即可快速上手,大大降低了人才培養(yǎng)成本。
在激勵機(jī)制方面,直播團(tuán)隊(duì)的薪酬與 GMV、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長等核心指標(biāo)直接掛鉤。表現(xiàn)優(yōu)秀者收入上不封頂,表現(xiàn)不佳者自動淘汰,形成良性競爭氛圍。
試點(diǎn)從一個(gè)小團(tuán)隊(duì)開始。三個(gè)月后,該團(tuán)隊(duì)從零起步做到單月 GMV 突破千萬元,且這套模式可以快速復(fù)制到多個(gè)平臺和多個(gè)團(tuán)隊(duì),為膜法世家開辟了新的增長渠道。
第三步:組織系統(tǒng)搭建,構(gòu)建長效管理機(jī)制
人才盤點(diǎn)和直播試點(diǎn)完成后,如何讓這套體系持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)?遠(yuǎn)大方略幫助膜法世家搭建了完整的組織系統(tǒng)。
崗位職責(zé)體系:為每個(gè)崗位制定清晰的職責(zé)說明書,明確工作內(nèi)容和權(quán)責(zé)邊界,避免推諉扯皮。新員工入職后,通過職責(zé)說明書即可快速了解崗位要求。
績效考核體系:KPI 指標(biāo)不是憑空設(shè)定,而是基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位價(jià)值進(jìn)行分解。每位員工都清楚自己的工作如何支撐公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
薪酬激勵體系:建立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的薪酬分配機(jī)制,讓貢獻(xiàn)大的人獲得更高回報(bào),讓混日子的人無法生存。薪酬不再是平均主義的大鍋飯,而是與個(gè)人貢獻(xiàn)直接掛鉤。
人才培養(yǎng)體系:建立新員工入職培訓(xùn)、管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃等系統(tǒng)化培養(yǎng)機(jī)制。人才不再是用完再找,而是持續(xù)培養(yǎng)和儲備。
四、項(xiàng)目成效:數(shù)據(jù)說話的組織變革成果
經(jīng)過一年多的系統(tǒng)實(shí)施,膜法世家組織變革項(xiàng)目取得了顯著成效。
組織效率提升 35%。通過流程優(yōu)化和職責(zé)明確,決策速度明顯加快,部門協(xié)作更加順暢,整體運(yùn)營效率大幅提升。
人均產(chǎn)值提升 28%。人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化和激勵機(jī)制完善,激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力,人均產(chǎn)出顯著增長。
員工流失率下降 15%。清晰的職業(yè)發(fā)展通道和公平的激勵機(jī)制,增強(qiáng)了員工的歸屬感和滿意度,核心人才穩(wěn)定性明顯提高。
核心崗位繼任計(jì)劃覆蓋率達(dá)到 80%。關(guān)鍵崗位都有了明確的繼任人選和培養(yǎng)目標(biāo),降低了人才斷層風(fēng)險(xiǎn)。
電商直播業(yè)務(wù)從零起步,發(fā)展成為公司重要的增長引擎,多個(gè)平臺月 GMV 穩(wěn)定在千萬元以上。
更重要的是,膜法世家建立了一套可持續(xù)的組織管理體系,從機(jī)會驅(qū)動轉(zhuǎn)向能力驅(qū)動,從人治走向法治,為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、遠(yuǎn)大方略的方法論:為什么我們能成功
膜法世家項(xiàng)目的成功,源于遠(yuǎn)大方略 30 年積累的方法論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
首先,我們堅(jiān)持深度調(diào)研。每個(gè)項(xiàng)目啟動前,我們都會投入充足時(shí)間進(jìn)行全方位調(diào)研,確保真正理解企業(yè)的痛點(diǎn)和需求。調(diào)研不是走過場,而是深入業(yè)務(wù)一線,與各級員工充分溝通,獲取第一手信息。
其次,我們注重方案的可落地性。我們的方案不是坐在辦公室里想出來的,而是與企業(yè)團(tuán)隊(duì)共同討論、反復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果。每個(gè)建議都考慮了企業(yè)的實(shí)際情況和執(zhí)行能力,確保能夠真正落地。
第三,我們提供全程陪伴式服務(wù)。顧問團(tuán)隊(duì)長期駐扎企業(yè),不僅提供方案,更參與實(shí)施過程,及時(shí)解決執(zhí)行中的問題,確保變革順利推進(jìn)。
第四,我們堅(jiān)持實(shí)效導(dǎo)向。所有方案都以結(jié)果為導(dǎo)向,用數(shù)據(jù)說話。人均產(chǎn)值是否提升、組織效率是否改善、業(yè)績是否增長,這些都要用可量化的指標(biāo)來驗(yàn)證。
六、結(jié)語
膜法世家案例是遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)的一個(gè)縮影。30 年來,我們始終秉持專業(yè)、務(wù)實(shí)、實(shí)效的服務(wù)理念,幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力的躍升。
我們深知,咨詢公司的價(jià)值不在于替企業(yè)解決問題,而在于幫助企業(yè)建立解決問題的能力。組織能力建設(shè)是長期工程,需要企業(yè)和管理者持續(xù)投入,但一旦建立起來,就成為企業(yè)最深的護(hù)城河。
如果您也想了解遠(yuǎn)大方略在化妝品行業(yè)的更多案例,或希望探討企業(yè)組織管理問題,歡迎聯(lián)系我們。遠(yuǎn)大方略期待與您攜手,共同推動企業(yè)持續(xù)成長。
